中国“90后”首次集体亮相 “海宝一代”绽放世博

　　他们大多出生于上世纪80年代末、90年代初。

　　他们给自己起上很多蔬菜水果卡通类外号：小白菜、小蓝莓、蓝精灵、黑木耳……

　　2010年，中国“90后”首次在世界面前集体亮相，这是一代人最初的舞台，就在万众瞩目的世博园。

“小白菜”们每天风雨无阻出现在世博的岗位上

　   世博园已经离不开志愿者

　　——从“小白菜”到“咸干菜”，在汗水泪水交织中成长

　　上海师范大学21岁的大三女生李天鸥抽出休息时间与记者聊天，没两分钟，谈话已经被五六拨人陆续打断：哪里坐轮渡？公交站点在哪里？哪里卖海宝？园里有打车的地方吗？参观场馆忘盖章了，现在还能盖吗？

　　天鸥一次次笔直站起，微笑着将游客指向园区各处。

　　盛夏的世博园，站在路上不需5分钟就会汗流浃背。每名志愿者都在不停回答游客提问，烈日下始终笑脸相对。这些制服呈绿白两色、昵称“小白菜”的志愿者们，正在成为世博园里最可爱的人。上海世博局党委副书记许伟国透露，“现在，一名游客平均接受志愿者服务10次。世博园已经离不开志愿者，各处都在要求增援呢！”

　　有关部门抽取7月16日这一天进行全样本统计。据测算，当天园区上岗志愿者5541名，全天上、下午两班共为游客提供各类服务437万人次。

志愿者推着“5·12”大地震的残疾学生参观世博

　　保守估计，每名志愿者人均日服务游客近800人次，大约每两分钟就要答问一次。

　　李天鸥的岗位在浦西园区龙华东路线企业馆站附近，游客提问几乎没有间断，脖子被晒脱了皮。下午4点上岗，晚上10点半撤岗，总要半夜才能回到学校，洗洗涮涮，凌晨两三点才能入睡。

　　“小白菜”们总能苦中作乐。一个自嘲的笑话在志愿者中广为传播：第一天脆生生的“小白菜”上岗，汗水泡着、太阳晒着，两周的志愿服务下来，最后就变成“咸干菜”啦！

　　从来没有过的辛苦，或许，还受着从来没有过的委屈。

　　复旦大学的志愿者们，额外参加了世博园的数次试运行。4月20日试运行首日，由于种种原因，志愿者们也是头一天真正进入世博园，站在岗位上，瞬间就被混乱人群的各种提问“淹没”，也因为“无知”而饱受攻击。

　　“刚开始一站7小时不下岗，好多志愿者嗓子一天就哑掉，累哭的我没听说过，‘90后’其实没大家想的这么脆弱。但试运行第一天，我们很多志愿者都哭了，这些孩子心里委屈。”复旦大学团委书记尹冬梅说。

　　“小白菜”们开始奋力“做功课”。10余天后，即将离岗的首批“小白菜”们已开始替接班者担心。于是，复旦的“小白菜”们只花了3天时间，就自发编了一本13分册、37.5万字的志愿者工作手册，附上不少手绘地图。仅中国馆9米平台上的9个岗位，就一一罗列出各自的岗位志愿者职责，常见问题怎么回答，甚至附上中英文书写的标准答案。

　　交接班时，这本厚厚的工作手册，被郑重交到华东师范大学的志愿者手中。

　　送别钱伟长，学生特意换上志愿者服装，“钱校长要求我们奉献社会，我做到了”

　　——从奥运精神到“海宝一代”，个性突出的“90后”集体亮相

　　“小白菜”们大多还不知道，自己正在被记入历史——这是世博会有史以来规模最大的志愿者大行动，或许也将成为我国迄今历时最长的志愿者“集团作战”。

　　上海世博会200万名志愿者共分三类，数万昵称“小白菜”的园区志愿者、约10万身着蓝白制服的站点志愿者与多达180万人的城市文明志愿者。其中，绝大部分直接服务园区参观者的“小白菜”和35%的站点志愿者，主要来自复旦大学、同济大学、华东师范大学、上海大学、上海师范大学等34所高校。

　　可以说，这是一次上海高校的总动员，更是“90后”的首次集体亮相。

　　“如果说，两年前的汶川地震与北京奥运，是‘80后’让人耳目一新，那么，这次世博会，给了‘90后’们一个展示自我的舞台。”尹冬梅说。

　　世博外事接待志愿者顾忆青，从4月服务至今。他说，因为世博，他懂得光鲜背后的琐碎与辛苦。20来岁的他笑着说，由于偶尔需要西装革履，“人家是‘小白菜’，我们就是‘黑木耳’。”

　　“海宝一代”生性轻松活泼。他们给自己起了很多蔬菜水果卡通类外号，绿衣服就是“小白菜”、蓝衣服就是“小蓝莓”、“蓝精灵”，橙色衣服就叫“橙子”。

　　“不要老是跟他们开会讲道理，要讲真话。”许伟国很明白。

　　“‘90后’讲究平等，更加个性，不愿意受拘束，比较自我，喜欢不喜欢非常明确。”在尹冬梅眼中，“90后”是自我意识很强烈的一代，公益热情难以想象，“他们做志愿者目的更纯粹，就是觉得做志愿者很快乐。”

　　尹冬梅曾亲眼目睹，一位母亲支持“90后”女儿报名参选世博志愿者：“应该做志愿者，将来简历上也好看。”结果女儿反驳：“妈妈，志愿者就是志愿者，不要想这么多。”

　　一位志愿者写日记：服务第一天，一位老奶奶问我，小白菜，你当志愿者有什么收获啊？我摇摇头。服务最后一天，又有人问我，老白菜，你收获了什么？我说，收获的是23位走失儿童妈妈的感谢！

　　上海大学校长钱伟长在沪逝世。学校为钱老设立了悼念场所，一名已结束园区志愿服务的学生，重新换上“白菜服”送别钱老。“钱校长要求我们奉献社会，我做到了。身着白菜服，最能代表我的心情。”

　　“愿阳光洒在脸上，面朝人海，春暖花开”

　　——世博会的人生百态，让“90后”认识国情、反省自己

　　“90后”们，正在与世博会共成长。

　　这批志愿者，都是反复筛选、经过几轮培训后上岗。仅复旦大学就有1万多人报名，最后4000人入选，其中2326人成为园区志愿者。复旦大学为此组织过600场面试，重视程度可见一斑。

　　真正的志愿服务开始后，很多人经历了从兴奋到疲惫、甚至厌倦的心理过程。“问题千篇一律，解释无穷无尽。于是开始烦躁，开始困乏，回答问题眼皮打架，遇到难缠的游客止不住火气上扬……”这些，都曾是志愿者的真实感受。

　　当志愿者，有希望有机会在世博园好好逛逛的、有想来锻炼英语口语的、有想体验新鲜事物的……这些期盼，最终几乎全部落空。“最后能坚持下来，有很大的原因都是，既然当初报名答应要做，那就好好做吧。”听多了志愿者们的倾诉，尹冬梅总结共性。

　　一直以来忙于学业的“90后”们，对社会开始有了自己的认识与思考。

　　17岁的郭一冰出生在墨西哥，整整坐了17小时飞机赶回家乡上海，志愿为墨西哥馆服务。她说，因为世博会，与很多来自世界各地的同龄人成为朋友，很快乐。但她也有不解，“很多人为了敲章来走马观花，很可惜，因为墨西哥馆做得非常好，为什么不借这个机会好好认识一下这个国家呢！”

　　细心的李天鸥，系统比较了游客特点：90%的外国游客会拿着地图来问路，并能清楚地在地图上指出自己在哪里，想去哪里。与之相反，超过90%的中国游客问路时不拿地图，而是更喜欢把志愿者当地图。“年轻人与老年人比中年人更有礼貌教养，一般用语文明。30%的中国游客会说‘谢谢’，外国游客是90%。”

　　“小白菜”们在文化冲突中看到了差距，在落差中更多地认识了国情，也开始有自己的收获。

　　19岁的“小蓝莓”韩卓韦结束志愿服务后，突然明白了一个大道理——经济发展并不决定精神的高度。也有小细节，他跟父亲交流，“爸爸，你跟别人说话时不要开口先说上海话。”

　　苦练板凳功后，站点志愿者王倩告诉自己，“想想报名的初衷，不要怕做最简单最基本的工作，总要有人做螺丝钉。”

　　“志愿者回到学校以后明显成熟了。”尹冬梅感触颇深，“90后”其实多少有些浮躁、有点自我。“原来布置工作，首先就是‘十万个为什么’，现在纪律性明显加强，学会了分担别人的委屈，懂得感恩。”

　　“90后”志愿者们，制作传阅着手机彩信：一株向日葵，“愿阳光洒在脸上，面朝人海，春暖花开。”一束康乃馨，“献给母亲，她们才是真正的志愿者，而且是长期岗。长年累月做着我们认为理所应当的事情。”

　　上海市市长韩正与“小白菜”们交谈之后，感谢所有志愿者为世博会的付出，并由衷地说，“相信世博会的丰厚精神财富将深深激励这座城市的年轻一代。”